Versand
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Kırtkırt Ahşap
Bu kargo politikası, kirtkirtahsap.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenler.
1. KARGO BÖLGELERİ
Kırtkırt Ahşap aşağıdaki bölgelere gönderim yapmaktadır:
-
🇹🇷 Türkiye (tüm iller)
-
🇪🇺 Avrupa Birliği Ülkeleri
Avrupa Birliği gönderimleri, yürürlükteki uluslararası taşımacılık ve gümrük mevzuatına tabidir.
2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
-
Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır.
-
Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 3–5 iş gününe kadar uzayabilir.
-
Resmi tatil ve hafta sonlarında sipariş çıkışı yapılmaz.
3. TESLİMAT SÜRELERİ
Türkiye İçi Gönderimler
-
Tahmini teslimat süresi: 1–4 iş günü
-
Kargo firması: Anlaşmalı ulusal kargo firmaları
-
Takip numarası, kargo çıkışı sonrası e-posta ile paylaşılır.
Avrupa Birliği Gönderimleri
-
Tahmini teslimat süresi: 4–10 iş günü
-
Teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
-
Uluslararası gönderimler takipli olarak yapılır.
Not: Gümrük işlemleri, resmi tatiller ve yoğun dönemler teslimat süresini uzatabilir.
4. KARGO ÜCRETLERİ
Türkiye
-
Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Avrupa Birliği
-
Kargo ücreti, siparişin ağırlığına ve gönderim yapılacak ülkeye göre hesaplanır.
-
Ücret, ödeme aşamasında otomatik olarak gösterilir.
5. GÜMRÜK VE VERGİLENDİRME (AB GÖNDERİMLERİ)
Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderimlerde:
-
Sipariş tutarına göre KDV (VAT) ve/veya gümrük vergisi uygulanabilir.
-
150 EUR üzeri gönderilerde ithalat vergileri ve gümrük işlemleri alıcı sorumluluğundadır.
-
Ülkeye göre değişen yerel vergi uygulamalarından doğabilecek ek masraflar müşteriye aittir.
Kırtkırt Ahşap, gümrük süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.
6. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Teslimat sırasında:
-
Paket mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
-
Hasar varsa tutanak tutulmalıdır.
-
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
Hasarlı ürün bildirimi, teslimattan itibaren 48 saat içinde info@kirtkirtahsap.com adresine yapılmalıdır.
7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Yanlış adres beyanı veya alıcının paketi teslim almaması durumunda:
-
Ürün tarafımıza iade edilir.
-
Tekrar gönderim için ek kargo bedeli talep edilebilir.
8. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, grev, pandemi, lojistik kesintileri, gümrük yoğunluğu gibi kontrol dışı durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
9. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için: